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n          人脈的重要

農曆春節前， 是各家公司最忙碌時刻； 除了年終檢討暨新年度展望會議，還有一年一度的尾牙盛會。  此外，還要安排老闆的春節海外渡假行程，因為行程一再修改， 我已在網站及旅遊書籍中神遊了三個國家： 一會兒是一位難求的杜拜， 後來又改成了北京， 最後是濟洲島。 在一陣忙亂中，又接到另一位秘書來信求救： 她老闆決定要去澳門玩， 臨時訂不到房間， ＂聽說您老闆與永利酒店的賭場經理熟，可否協助幫忙訂房呢?＂又來湊熱鬧了!  這年頭， 男人似乎比女人來得善變，不過我的一個電話號碼真的在關鍵時刻救了她， 而且還推薦了她當地知名的法國餐廳。 雖然我從沒去過澳門， 這些都該感謝老闆平時的訓練， 在別人最需要的時刻， 成了有用的情報救援中心。

會樂於助人， 我想和自己工作上的切身之痛很有關。 曾經有一年的春節過年，我的老闆臨時決定要去日本的東京六本木玩， 行程倉促決定已訂不到想住的那一家五星級飯店， 任憑我打電話去全球訂房中心、 還是透過台灣同一家飯店的會員中心、 或者請旅行社幫忙，仍舊是一位難求！ 最後求助於一位老闆的朋友， 她是在台灣這家飯店擔任公關經理， 由她主動向日本聯絡做安排， 結果居然訂到了！  不管是不是因為臨時有人取消才獲得的機會， 但是這樣的經驗告訴我： 透過人脈關係，加上棄而不捨， 向對方表現出極度渴望； 幸運之神最後總是默默地又出現了!

其實， 透過人脈關係的串聯， 我也從老闆那兒學會了如何創造潛在客戶及商機；從每一場公開場合， 包括宴會等， 他總是會主動帶回了一些名片； 並標示了客戶的等級及見面的時間， 交給我後， 告知哪些人要安排吃飯。 就這樣我也開始對他的人脈關係有了深入的了解，包括對方的秘書及家人。

(作者為台北市專業秘書暨行政人員協會講師 羅莉)

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