[此篇文章同步刊登於 8/18(六)工商時報鮮活職場D2版]
知己知彼百戰百勝 找工作要有的4項認知 了解自己是什麼樣的人、應徵什麼樣的工作，才會有正確的應徵態度，也才能找到適才適性的工作。
十幾年前，王小梅自某國立大學外國語文學系畢業，跟大多數同學一樣，她翻開了報紙，開始找工作。
一共寄出4份履歷表，得到2個面談的機會，這兩家公司，都位於新竹科學園區，巧得是，兩家公司剛好在一條馬路的兩邊，通知面談的時間，又是一家在早上，一家在下午，對王小梅來說，這是個好兆頭。當天小梅穿上了朋友的姊姊轉贈的洋裝，騎著腳踏車，由學校宿舍出發，準時抵達科學園區。
一種態度 兩樣結果
早上是在某電腦公司，應徵的工作是採購助理，面談主考官只有一位，當頭第一句話就問，「 王 小姐，妳以前有聽過ｘｘ電腦公司嗎？」，小梅搖搖頭，又問：「妳為何想要應徵採購助理的工作？」，小梅回答：「因為你們報紙上刊登的徵人啟事寫著『大學畢，英語佳』，我是外語系畢業，主修英文，副修日文，又在找工作，所以我就來了」，考官笑笑地說：「哦，所以如果我今天要找的是一位英文編譯，那妳也會來應徵了哦」，小梅點點頭，看到考官的表情，小梅知道這份工作沒希望了。
下午是應徵一家半導體公司的部門秘書。面談的流程，比起上午直接與用人主管面談，多了一些手續。先是填寫公司制式履歷表，然後英語筆試，再來是與人力資源單位面談，最後是與用人單位面談。人力資源 單位的 先生，請小梅以英文介紹家中的成員，並談一些在學校參加社團的狀況。
用人單位主管的陣仗就很大，有一位大老闆，後面還坐了6位小主管，每人手上都拿著一份「面談紀錄表」，不時低頭填寫。大部分的問題是由前面的大老闆在發問，其中一題是：「妳認為自己有什麼優點？」，小梅腦海中突然浮起父親對她的讚美，隨口說：「我 爸爸 說，我比較細心，家裏4個小朋友出門，只有我會記得帶手帕、衛生紙，而且我喜歡整理把東西物歸原位，抽屜收得很整齊…」，這時小梅發現大老闆一直點頭，小梅知道，這個工作有希望了。
不同工作 需求不同
事隔多年，小梅回想這兩個面試經驗失敗和成功的原因，都是因為「工作內容」。應徵「採購助理」，當時她應該針對採購助理的工作內容回答，如：「我從小到大就喜歡逛街，想要買的東西會貨比三家，找到最便宜的，付款時問清楚現金或刷卡，價格有沒有差別，如果是大件物品，要談好運送方式及計價，如果買回去不滿意，如何退貨 …」，這些工作正是採購工作中的「供應商評比、詢價、比價、議價、付款條件、交貨方式、退貨流程」，因為沒搞清楚工作內容，又沒有先收集與該公司有關的資訊，小梅第一次面談，慘遭滑鐵盧。
第二次的面談，小梅提到「細心」以及「條理分明」，正是秘書工作中很重要的特質之一，而該主管正為自己一堆文件不知該如何擺放而傷腦筋，所以小梅順利得到這份秘書的工作，而且一做15年，帶著紅利股票，由高階主管秘書之職離開。
在得到面談機會之前，自我分析、收集就業情報，是兩大工作要項。為了能夠尋求一份符合自己的個性、專長、興趣，而且要使自己的價值能夠受到肯定、能力獲得發展的工作，當務之急就是要認清自己。以本章開頭王小梅為例，當初選擇外文系，主修英文，副修日文，就是注意到很多登人廣告都提到英日語能力為必要條件，找工作也以能運用到英日文專長的為考量。
要用心自我分析
以下4點是年輕人找工作時，「自我分析」應注意的地方：
1.正確地了解自己：知道自己的優、缺點，家人、師長、同儕的提醒很重要。現代的父母，有時會過於貶低自己的小孩，反而讓小孩沒有自信，能夠鼓勵和讚美小孩，才能讓人知道自己的長處。如王小梅的父親，若不是曾稱讚小梅，當主管問到有何優點時，就會答不出來了。我們要養成口說好話的習慣，多看別人的優點，證嚴法師靜思語：「讚美別人，才是莊嚴自己」，這樣才能讓別人知道自己的優點在那裏。很多人，被問到有何優點時，大多是以「自己」眼光來說，說自己積極、主動、人際溝通，但卻沒有舉出「實例」，如果優點是由別人的口中說出來，更有說服力。
要正確了解自己，朋友的提醒很重要，能夠提醒自己缺點的，才是益友，當別人指責自己時，要以感恩心來對待，自我反省，如果對方講的是真的，要感恩對方有勇氣，如果並非事實，也要感恩自己沒有做錯。以王小梅為例，有一次公司舉行「部門微笑天使」選拔，小梅想，自己平日幫部門同仁這麼多忙，大家一定會選她，沒想到得獎者並不是她，事後才由別的助理口中知道，小梅因為學歷不錯，所以恃才傲物，有時對於「服務」這件事，不是挺熱心的，感謝這椿挫折，讓小梅知道自己的缺點。
2.選擇適合自己個性的工作：每個人都各有特質，有的人外向，喜歡與人接觸，比較適合業務、秘書、旅遊等行業；有的人內向，只想做好份內的事，會比較適合會計、程式設計師。在e化時代，有很多求職網站提供性向測驗，可以上網測試自己的性格類型、人際關係、受歡迎程度、自信心，以及適不適合做老闆，但測驗結果，純屬參考，多做幾家公司的測驗，才不會太主觀。
3.明辨自己對企業的期望：找工作時，還要多瞭解想去應徵的企業，工作愉快是雙方面的，如不喜歡家族企業複雜的人際關係，就要避免此類公司。要瞭解一個公司的企業文化，可瀏覽該公司網頁，也可以到新聞網站搜尋該公司相關新聞。公司網頁可以提供很多訊息，如經營理念、公司經營方針、經營團隊成員、公司產品、營運報表、社會公益等。
4.自己是否適合該職務：閱讀求才資訊要仔細，以了解企業的價值觀和用人標準，也要多收集該工作內容的資訊，如職務說明書，可以更確定自己是否適合該職務。如旅館系學生，先上網找到與旅館工作相關的職缺，再把教科書「旅館管理」的內容做一個複習，就可以更清楚知道工作內容。
職場是現實的，想要找到一份好工作，就要多做準備，知己知彼，期待職場新鮮人能由王小梅的工作面談經驗，得到一些些啟示。
作者王承瑄為台北市專業秘書暨行政人員協會專業講師
台北市專業秘書暨行政人員協會
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