TPSAA台北市專業秘書暨行政人員協會

認識我的人大多知道我有一句口頭禪：｢我熱愛我的工作｣。

    在經過幾年每天對著自己的｢喊話｣後，現在的我，真的｢熱愛我的工作｣！

多年前，我在工作上遇到瓶頸，｢適不適合當秘書｣成了我職涯規劃最大的關卡。我真的對秘書工作有熱忱嗎？我願意我的工作生涯就只是｢被人家使喚｣的秘書嗎？而隨著歲月在我臉上留下痕跡，我也開始擔心，秘書有這麼老的嗎？我，開始到處找答案，也不停的反覆問自己：已經當了五六年的秘書了，我不當秘書，我還能做什麼？

在一個偶然的機會裡，我遇到了我的答案～原來我最大的問題是“態度”。

那一年的冬天，我因加拿大駕照過期到加拿大監理所辦理更換的手續，一進門看見一位有點年紀的金髮女士坐鎮櫃台，她很專業的詢問一位男士「請問您要辦理什麼樣的業務呢？」那位男士瞄了她一眼後並不予理會，繼續往前走。此時，這位金髮女士開口跟這位男士說：「在這裡，我是專業的！你要相信我，我的服務可以為你節省很多時間！」這段話猶如當頭棒喝，讓我想到我的工作，長期以往我認為擔任秘書的自己是｢被人家喊來喊去的小妹｣，為無法肯定自己在辦公室裡所做的事情是｢專業｣，不認為這樣的的工作有什麼了不起。但這一幕讓我感受到，如果連我自己都不肯定我們的工作是專業的、我都不尊重自己的工作，別人怎麼可能尊重我以及我所做的工作呢？

回到台灣後，我開始思考我該怎麼做，才可以有所改變。除了心態上的改變外，我專業上又應該有哪些改變？於是我加入台北秘協的認證班課程，強化我的基本專業。上完這一系列的課程共有八堂課，我更證實了“態度”是成就一切的根源。幫我們講課的老師，個個都很資深， 他們都是在職的專業秘書，更棒的是我在他們身上看到他們都熱愛自己的工作！（現在我是認證班課程的講師之一，希望把自己熱愛工作的態度能夠感染更多人）。

除了將課堂中所學的專業知識與技能應用在工作上，我又開始想，我可以為我的工作做出哪些改變或突破？人是非常微妙的，當我們有心想要在工作有所突破時，自然會開始觀察周遭的人並學習他人的經驗。很幸運的，我的老闆是我工作上學習的好對象，當他帶著我一同由外商轉戰到某大本土家族企業時，從就任之初，因他不安於現狀、勇敢創新，造成整個部門走了20多個人，但他沒有灰心，他相信自己是對的、他堅持自己的想法！創新之初的動盪以及未見看好是很容易讓人不好的，但時間證明了他的堅持是對的！因為他勇於改變，所以他將這個部門的業務門檻拉高；他相信並堅持自己所做的改變，當部門在他的帶領下達到業務門檻時，反而也得到許多客人及同事們的尊重。

回過頭來，想想我自己，我在工作中，我能做什麼呢？又能為工作帶來什麼樣的改變呢？

其實秘書工作很有趣也充滿挑戰！只要我們自己願意，我們的工作是可以包山包海，也是最快可以達到自我提升的境界。想想，世界上有哪一項工作，可以這麼近距離與這些社會的精英們一同工作學習與觀察，又可以這麼容易的被老闆看到自己。想想一進入社會，一般人可能要從專員、高級專員一步一腳印慢慢往上爬，才能像我們這樣近距離與老闆貼身學習！這就是為什麼這麼多秘書，因為努力認真，很快的成為老闆的左右手， 進而開始成為專業經理人。

我相信我們一定常聽到周遭有很多朋友說：「我老闆說要栽培我，但是一年又過一年我都沒有看到老闆的栽培！」、「我老闆都沒有看到我的努力！」、「我工作都沒有成就感！」…等等。試問，工作是我們自己的，我們為什麼要被動等著老闆的栽培？被動等著被老闆看到呢？我們應該自己站起來，主動讓老闆知道我們的努力和實力，及我們現在可以幫老闆及公司做些什麼事情呢？

我建議秘書姊妹們，可以想想老闆們最需要我們的是什麼？我們可以主動提供老闆們什麼樣的服務？我們可以做些什麼事情來改變現有的工作流程或環境，讓它們變得更好！但我也建議姊妹們，在做這樣的改變時，若有影響到其他人，記得先知會老闆一聲喔！朝著這個方向去改變，讓工作對自己而言，每天都是全新的挑戰及從中尋找屬於自己的樂趣，經過一陣子之後，你就會發現，熱愛自己的工作沒有這麼難！

讓我們一起大喊『我熱愛我的工作！』