老闆失憶了嗎，一問再問是為哪樁？
事情不必等老闆問，前中後三段式主動回報
老闆百百種，每位老闆對秘書的要求都不一樣，而新進秘書的老闆屬於事必躬親型，對大、小事都保持高度關切，使得新進秘書每天都有很多事情要向老闆報告。
老闆：「研發部的新品開發進行到哪裡？研發部經理來報告最新進度了嗎？」
新進秘書：「上午我請研發部經理將最新進展e-mail給您，而且內容我也列印出來放在您桌上了啊。」
老闆：「那就好。我下週哪天去日本？」
新進秘書：「下週三，我替您訂好早去晚回的長榮班機，您打算使用累積的哩程數嗎？」
老闆：「好，就用掉吧，飯店呢？」
新進秘書：「和往年一樣的飯店。」
老闆：「那家飯店房間有點小，我想換一家，最好是靠近六本木一帶。」
新進秘書心想：下班前需要報告的事又多一項了……
工作回報綜合許多面向
向主管回報工作進度或成果，可說是一門綜合的藝術，牽涉到時間、場合、內容的掌握，以及你對主管的了解和彼此的默契，沒有公式可套用，唯有靠個人揣摩，找出自己的SOP。
主管是哪個類型？
想要研擬一套最佳的工作回報術，必須先從了解主管的類型開始，為了決定日後報告的主要形式，在此簡單歸類為讀型（read）或聽型（listen），前者通常以閱讀書面報告為主，後者則依賴秘書、行政人員口頭說明重點。釐清主管類型之後，還要知道主管是否喜歡了解細節，或是僅要求知道結果，務必先弄清楚主管的習慣，再採取最適合主管的報告方式。
如何拿捏報告的節奏？
至於報告的節奏該如何拿捏才好呢？若是主管親自交代的工作，最好能隨時準備好向主管更新進度；特別是碰到困難時，更要注意時效性，在第一時間讓主管知道你的狀況。千萬不能有鴕鳥心態，一旦狀況變糟，不僅要花更多力氣處理，主管對於你的工作態度的評價也會大打折扣。
假使被指派處理期間較長的工作，比方說為期一個月的專案計劃，可以將工作期間區分出前、中、後三段。在前期的籌備階段，一週內應該進行數次報告，中間的執行階段則一週報告一至兩次即可，到了最後的結案階段，再回復一週內進行較密集的報告，讓主管掌握最新進展及可預期的成果。
如何掌握報告內容的重點？
在報告的內容方面，記得按照邏輯排列先後順序，有把握的事項先報告，一件事的報告時間，盡量在一分鐘內完成，不必將過程一一詳述。若是採取書面報告的形式，也要有清楚明白的架構，或條列或分段，盡快陳述結論。最忌諱的是「我手寫我口」，通篇充滿口語，或是逐字進行工作的實況報導，讓主管讀到臉上冒出三條黑線，還抓不到重點。
報告的即時性
當主管在外出差時，即使主管沒有問，秘書、行政人員仍然要主動回報工作進展，無論是透過手機簡訊、電子郵件、通訊App軟體均可。尤其是出現問題或危機狀況時，更應該盡快連絡上主管，詢問解決問題的辦法，千萬不要獨斷獨行，以想當然耳的心態處理，反而會誤事，或錯失危機處理的契機，導致情況變得更加難以收拾。
